プライバシーポリシー

The Vintage Salon（以下「当サービス」）は、運営会社（GoldenMUGI合同会社）が運営しています。 当サービスが取得する情報と、その使いみちをご案内します。

1. 取得する情報

• 会員登録情報：LINE／Googleアカウントの情報（ユーザーID・表示名・プロフィール画像）。予約や決済など必要な場面では、氏名・メールアドレス・電話番号・住所をいただくことがあります
• 会員が任意で登録する情報：ハンドル名、SNSのリンクなど
• 車両情報：メーカー、車種、年式、色、走行距離、整備履歴、整備メモ、既知の不具合など
• 整備記録・AI整備相談の内容：症状、チャットのやり取り、添付された画像（整備明細・破損箇所など）・音声・動画
• 走行ログ：会員が記録を開始した区間の位置履歴、走行距離・時間、および会員が登録した「公開したくない場所」
• 決済情報：契約プラン、Stripeの顧客ID・契約ID（カード番号そのものは当サービスでは保持せず、決済代行会社が保持します）
• 利用に関する記録：ログイン履歴、AI診断・ナレッジ検索の利用状況、新規登録時の流入元（QRコードやリンクの識別情報）、各種同意の日時
• アクセス解析・広告計測のための情報：閲覧したページや操作の記録（Cookie等を使います）

2. 利用目的

• サービスの提供、会員認証、会員管理のため
• AI整備サポートの診断・回答を生成するため（症状・チャット・添付・車両情報をAI解析に使います）
• サービスの改善、新機能の開発、整備ナレッジ（知識ベース）の拡充のため（この目的では、匿名化したうえで使います）
• 会員が「AIで解決しなかったため事務局に相談する」を選んだ場合に、運営が相談内容・添付ファイル・会員情報を見て、人によるサポートを行うため
• RVポートの予約管理、決済・契約の管理、会員割引の適用のため
• 予約確認・整備リマインダー・コミュニティ返信などの通知をLINE等で送るため（通知の受信は設定で変更できます）
• 走行ログ機能の提供のため（会員が公開を選んだ場合のみ他の会員に共有します）
• 住所から地図上の位置を調べるため
• 広告やキャンペーンの効果測定、利用の流れの分析のため
• 不正利用の防止、セキュリティの確保、障害の検知・対応のため
• お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡のため
• 法令上の義務（税務・会計上の保存など）を果たすため

3. 外部サービスの利用・第三者提供

上の目的のため、次の外部サービスにデータの取り扱いを委託します。

• Google（Gemini／Vertex AI）：AI整備診断のため、症状・チャット内容・添付・車両情報を送信し解析します。Google Cloud の Vertex AI を利用しており、送信したデータが Google の生成AIモデルの学習に使われることはありません
• Google Cloud Storage：画像・音声・動画ファイルの保存（有効期限付きのURLでのみ配信します）
• Google（地図・住所検索）：住所から位置への変換、地図表示
• Stripe：クレジットカード決済・契約の管理
• LINE（LINEログイン／Messaging API）：会員認証、通知の送信、整備明細画像の受付
• Microsoft Clarity、Meta（Facebook）ピクセル：利用状況の分析と広告効果の計測（会員登録の完了もMetaに送ります）
• その他、サービス運営に必要なクラウドインフラ・エラー監視サービス

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく、上の目的を超えて第三者に個人情報を提供することはありません。

4. 外国にある第三者への提供

AI整備診断では、会員が入力・添付した情報（症状・チャット内容・画像・音声・動画・車両情報）を、 外国にある第三者である Google LLC（Google Cloud／Vertex AI）に提供し、解析を委託します。 Google の「グローバル」エンドポイントを使うため、どの国で処理されるかを当サービスがあらかじめ特定することはできません。 移転先の個人情報保護の制度については、Google が公表している個人情報・データ処理に関する規約をご確認ください。 Google は Google Cloud のデータ処理規約に基づき、安全管理の措置を講じています。 会員は、AI整備診断を利用することで、この提供に同意したものとします。

5. 運営による閲覧と記録

通常の整備記録・AIチャット・走行ログを、運営が無断で見ることはありません。 会員ご自身が「事務局に相談する」を選んだ場合に限り、管理者権限を持つ運営者が相談内容・添付・会員情報を見てサポートします。 会員情報を参照した記録（監査ログ）は自動で保存します。 添付画像は、有効期限付き（現在は1時間）のURLでのみ表示し、恒久的な公開URLは使いません。

6. 保存期間・削除

• 退会された場合、車両情報・整備記録・AI相談履歴などの個人専用データは削除し、氏名・連絡先などの識別子は匿名化します
• 課金に関するトラブル、返金、監査、法令に基づく対応のため、退会時点の氏名・メールアドレス・電話番号・住所などの連絡先は、退会から7年間、運営が別に保管します（限られた権限者のみが閲覧でき、閲覧の記録を残します）
• コミュニティへの公開投稿・記事・ナレッジ投稿などは、他の会員にとっての価値を保つため、退会後も残します（投稿者は匿名の表示になります）
• 予約・決済に関する記録は、法令上の保存義務に基づき、一定期間（7年）保持します
• 整備明細の添付原本など確定処理を伴うデータは、一定期間（現在は7日）たつと自動で削除されることがあります

7. 開示・訂正・利用停止などの請求、お問い合わせ

会員は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除などを請求できます。 請求やお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

info@goldenmugi.com

本ポリシーは、サービスの変更や法令の改正に合わせて見直すことがあります。